Hoy en día, los bancos se enfrentan a un desafío crucial: mantener redes de cajeros automáticos eficientes, seguras y rentables, mientras que los clientes adoptan cada vez más los pagos digitales y los costes operativos para mantener dichas redes aumentan significativamente.
Los bancos están reduciendo la presencia física de sus redes de cajeros automáticos (principalmente las redes externas), al tiempo que reducen o reestructuran su red de sucursales.
Esto ejerce una presión adicional sobre cómo definir su estrategia de cajeros automáticos para lograr la satisfacción del cliente y la reducción de costes. En España, la presión por optimizar la red de cajeros automáticos, garantizar el acceso al efectivo y liberar recursos para proyectos digitales convierte la externalización en una herramienta estratégica clave.
La solución es el Cajero Automático como Servicio o “ATM as a Service” (“ATMaaS”), un modelo de externalización probado que transforma la gestión de cajeros automáticos. “ATMaaS” permite a los bancos externalizar la totalidad o parte de sus operaciones de cajeros automáticos a un especialista de confianza. En lugar de gestionar internamente el hardware, el software, el mantenimiento, la seguridad y el cumplimiento normativo, las entidades colaboran con expertos como Euronet.
Según estudios recientes(Verified Market Research), el mercado de ATM gestionados crecerá de 25,6 mil millones USD en 2023 a 43,3 mil millones USD en 2030, con una tasa anual del 7,8 %. Esta tendencia refleja la necesidad de optimizar costes, mejorar la experiencia del cliente y garantizar la continuidad operativa.
Beneficios clave del modelo «ATMaaS»
- Reducción de costes: transición de CapEx a OpEx con gastos predecibles.
- Continuidad operativa: experiencia del cliente consistente y sin interrupciones.
- Escalabilidad sin fricciones: expansión o ajuste de la red según demanda.
- Seguridad avanzada y cumplimiento normativo: mitigación de riesgos y adaptación a regulaciones.
- Experiencia cliente mejorada: cajeros modernos, interfaces personalizadas y disponibilidad garantizada.
- Expansión del servicio: integración con la red independiente (IAD) de Euronet, aumentando los puntos de acceso.
Euronet: Líder mundial en cajeros automáticos como servicio (ATMaaS)
Con presencia en más de 60 países, Euronet se destaca como el socio ideal para entidades financieras que buscan:
- Tecnología avanzada: plataforma Ren para procesamiento seguro y eficiente.
- Red independiente (IAD): más puntos de acceso para clientes.
- Modelo operativo probado: disponibilidad, seguridad y cumplimiento normativo.
- Flexibilidad modular: con numerosas variantes a lo largo de la cadena de valor del cajero automático que se adaptan a las necesidades específicas de bancos y entidades financieras.
Un ejemplo reciente de un proyecto “ATMaaS” a gran escala, con presencia en varios países, es el acuerdo firmado con Swedbank (por favor, añadir enlace a la nota de prensa). Este acuerdo implica la adquisición de más de 1000 cajeros automáticos bancarios y su migración a nuevas tecnologías bajo un modelo de servicios totalmente gestionados.
¿Por qué actuar ahora?
El modelo “ATMaaS” no solo reduce costes, sino que también libera recursos para la innovación digital, mejora la experiencia del cliente y garantiza la sostenibilidad operativa. En un mercado en constante transformación, externalizar la gestión de cajeros automáticos es una decisión estratégica.
Para bancos y cooperativas de crédito, es el momento de evaluar su modelo de gestión de cajeros automáticos. Las presiones regulatorias, los ciclos de renovación tecnológica y la competencia digital implican que no actuar supone quedarse atrás.
El futuro del canal de cajeros automáticos no reside en la propiedad, sino en el servicio. Euronet , líder mundial, ofrece soluciones que transforman la red en un activo estratégico, seguro y rentable. renovación tecnológica y la competencia digital hacen que no actuar implique quedarse atrás.
Más información sobre la Externalización de la Gestión de Cajeros Automáticos aquí:
- La Externalización de la Gestión de Cajeros Automáticos: Una Estrategia Clave para la Banca Moderna – Euronet
- Euronet expande en España sus Servicios de Gestión de Cajeros Automáticos para los Bancos – Euronet
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